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sábado, 17 de março de 2012

Tópico 8 - (PARTE 1) Serviços bancários


  • São uma fonte de receita para os bancos , por meio de tarifas que os bancos cobram destes serviços !
  • Os bancos celebram diversos convênios de recebimento com as concessionárias de serviços públicos . Ao invés do usuário pagar a conta na concessionária ele paga no banco .
  • Telemarketing  à  Ou seja o tele atendimento, o Telemarketing pode ser passivo ou ativo :
-Passivo : O cliente ligar para o banco .
-Ativo : E quando a instituição financeira ligar para o cliente , normalmente para tirar alguma dúvida , ou para oferecer produtos e ás vezes como atividade de cobrança .
·        Cartões magnéticos à são dinheiro de plástico .Que substituem o dinheiro em papel.
- Cartões de débito : E um substituto quase integral do dinheiro. Pode ser utilizado para saques nos auto atendimento .
- Cartões de crédito
Alguns cartões de crédito :
Afinidade : e a aquele cartão de crédito , que além de ter a marca da bandeira , tem outra marca sem fins lucrativos .
Por exemplo : O cartão de crédito do instituto Airton Senna , de time de futebol, etc...
 
         
Co-branded : e um cartão de crédito de aceitação geral no comercio que tem a marca da bandeira e mais outra marca de uma empresa , essa empresa pode ser uma loja , empresa de prestação de serviço ou uma indústria .
Por exemplo : o cartão Co-branded com a marca da Tam, gol ou Fiat, etc.
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